شركاء استراتيجيون | واو ديسك

واوديسك هو تطبيق خدمة عملاء ذكي يقدم تجربة خدمة عملاء مميزة، ويساعد على بناء علاقات وطيدة وطويلة الأمد مع العملاء، كما يحسن أداء وفعالية أقسام خدمة العملاء بشكل قياسي.

واوديسك يرصد كل طلبات واستفسارات وشكاوى العملاء، ويديرها من خلال دورة عمل منظمة تتضمن الاستجابة للعملاء كلهم في وقت قياسي وذلك من خلال واجهات استخدام سهلة وبسيطة، ومنظومة قوية ومرنة لبناء وأتمتة أي دورة عمل مهما كان تعقيدها. كما تقدم أدوات وواجهات تفاعلية مع العملاء ومنصة تقارير قوية.

يمكن بسهولة ضبط واوديسك ليقدم حلولا فعالة في المواقف الآتية:

• أقسام الدعم الفني الداخلية (المعنية بدعم أقسام الشركة المختلفة)
• الدعم الفني للعملاء
• إدارة الشكاوي
• إدارة مهام الموظفين وأتمتة دورة العمل
• استقبال الشكاوى من رسائل البريد الإلكتروني
• استقبال الشكاوى من وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة الدعم من خلال الدردشة
• الرد الآلي والذكي من خلال الدردشة
• استقصاء العملاء
• إدارة وتتبع مشكلة بعينها وتاريخ الإجراءات عليها
• إدارة مرافق الشركة

واوديسك يتكامل مع مهر ليدعم منظومة إدارة إنتاجية الموظفين، ويدير الموظفين العاملين عن بعد بفاعلية أكبر من خلال منظومة إدارة مهام وتتبع لساعات العمل وإدارة تأثيرها على المرتبات في مهر.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع واوديسك تطبيق إدارة خدمة العملاء